1. Збір та використання персональних даних

Інтернет-магазин VoltMarket.ua збирає та обробляє персональні дані користувачів відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних. Під час оформлення замовлення, реєстрації або взаємодії з сайтом ми можемо запитувати такі дані:

• Ім'я та прізвище
• Контактний номер телефону
• Адресу електронної пошти
• Адресу доставки
• Платіжні реквізити (не зберігаються на сайті, а обробляються через безпечні платіжні шлюзи)

Ці дані використовуються виключно для обробки замовлень, надання сервісу та покращення роботи нашого магазину.

2. Використання та зберігання записів телефонних розмов

Для покращення якості обслуговування клієнтів, навчання персоналу та вирішення спірних питань ми можемо здійснювати запис телефонних розмов із нашими операторами.

Записані розмови використовуються для:

• Аналізу якості комунікації та навчання персоналу
• Підтвердження деталей замовлення або усних домовленостей
• Вирішення можливих суперечливих ситуацій

Збереження записів здійснюється в зашифрованому вигляді протягом не більше 1 місяця, після чого вони автоматично видаляються, якщо немає юридичної необхідності зберігати їх довше.

3. Захист та передача персональних даних Ми використовуємо сучасні засоби безпеки для захисту особистої інформації клієнтів. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які зобов'язані зберігати їхню конфіденційність.

Ми не передаємо ваші особисті дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення (кур'єрські служби, платіжні системи) або передбачено законодавством.

4. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для аналізу роботи сервісу, персоналізації контенту та покращення користувацького досвіду. Ви можете керувати налаштуваннями cookie у своєму браузері.

5. Права користувачів

Ви маєте право:

• Дізнатися, які ваші дані зберігаються та як вони використовуються
• Вимагати змінити або видалити ваші персональні дані
• Відкликати згоду на обробку даних

Для реалізації ваших прав або з питань конфіденційності звертайтеся до нас будь яким зручним способом.

6. Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті