1. Сбор и использование персональных данных

Интернет-магазин VoltMarket.ua собирает и обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с действующим законодательством Украины о защите персональных данных. При оформлении заказа, регистрации или взаимодействии с сайтом мы можем запрашивать следующие данные:

• Имя и фамилия
• Контактный номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки
• Платежные реквизиты (не сохраняются на сайте, а обрабатываются через безопасные платежные шлюзы)

Эти данные используются исключительно для обработки заказов, предоставления сервиса и улучшения работы нашего магазина.

2. Использование и хранение записей телефонных разговоров

Для повышения качества обслуживания клиентов, обучения персонала и разрешения спорных вопросов мы можем осуществлять запись телефонных разговоров с нашими операторами.

Записанные разговоры используются для:

• Анализа качества коммуникации и обучения персонала
• Подтверждения деталей заказа или устных договоренностей
• Разрешения возможных спорных ситуаций

Хранение записей осуществляется в зашифрованном виде не более 1 месяца, после чего они автоматически удаляются, если нет юридической необходимости хранить их дольше.

3. Защита и передача персональных данных

Мы используем современные средства безопасности для защиты личной информации клиентов. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которые обязаны сохранять их конфиденциальность.

Мы не передаем ваши личные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения заказа (курьерские службы, платежные системы) или предусмотрено законодательством.

4. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для анализа работы сервиса, персонализации контента и улучшения пользовательского опыта. Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере.

5. Права пользователей

Вы имеете право:

• Узнать, какие ваши данные хранятся и как они используются
• Требовать изменить или удалить ваши персональные данные
• Отозвать согласие на обработку данных

Для реализации ваших прав или по вопросам конфиденциальности обращайтесь к нам любым удобным способом.

6. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять эту политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.